重庆市东南医院告患者书

尊敬的患者：

您好！首先感谢您到我院就诊/住院，感谢您对我院的信任和支持。

我院始建于1953年，是一所集预防、医疗、教学为一体的国家三级综合医院，具有多年优良传统，“病人利益高于一切，一切为了人民健康”是我们一贯的宗旨。现将就诊/住院须知告知您，希望得到您的理解和配合，让我们共同创造一个温馨的环境，使您早日康复。

院或者外宿而引起的任何意外后果将由您自行承担。

一、在我院就诊中您享有的权利：

1.您享有医疗救治、预防保健服务的权利。

2.您享有知道疾病诊断、病情进展、医生建议的诊疗方案、费用、相应风险、疗效及愈后的权利，医护人员会将有关情况向您说明，如您有不明之处，请及时提出请医护人员解答。您对医生提出的诊断及治疗方案享有选择权和决定权。

3.您身体出现不适或需要帮助时，请使用床头呼叫器呼叫医护人员，我们将及时为您提供医疗、护理服务。

4.您可以书面委托具有民事行为能力的人作为您的代理人，代您行使住院期间相关的知情同意权利和诊疗选择决定权利。

5.我院尊重您的隐私权。

6.我院规定，工作人员不得收受“红包”，请您监督，有违反者，请举报至纪检监察办公室，电话：68964639。

7.我院在病区设立了意见簿，欢迎您对医院工作提出宝贵意见，以便于我们及时改进工作和服务。

8.如果您对医疗服务不满意，您可以向医院接待投诉部门反应并协商解决，或申请卫生行政部门调解处理，或向人民法院提起诉讼。

二、在我院就诊中您应履行的义务：

1.您必须提供真实的个人信息，包括姓名、性别、年龄、身份证、地址、联系方式及报销类别等。凡冒用他人姓名就医而发生的医疗费用纠纷及相关法律责任等情况，后果自负。

2.建议您向医护人员详尽如实地提供与您健康有关的一切情况，包括本次患病的基本情况、既往病史、诊治经过、药物过敏史、家族史及其他有关详情。否则可能会导致延误诊治、费用增加等后果。

3.请您和家属遵守医院的规定和制度，听从医护人员的指导和建议，不要擅自翻阅病历和其他医疗记录，如欲了解病情可向主管医生咨询。

4.入院后请您遵守医院规定，住院期间医院会统一提供“康复服”。

5.医护人员查房、治疗时间请您不要离开病房。不要在病室内大声喧哗或做其他与诊疗无关且有碍医疗秩序的事情。

6.您需要进行特殊检查、特殊治疗、手术时，需要您自愿签署知情同意书。文书一经自愿签署，即具有相应法律效力，对您正确行使自己的合法权益具有重要意义。

7.为配合治疗，住院期间医生会根据您的病情为您合理定制饮食。

8.您应遵从医生的医嘱积极配合治疗、按时出院，出院后，您应该按照医生的医嘱进行活动、休息并且依照医嘱定期复诊。

9.您应及时足额缴纳医药费用，以免由于医药费用不到位延误诊疗从而导致不良后果。

10.住院期间请勿擅自到院外就诊、购药、私自请医师来我院会诊及采取其他治疗手段，否则由此发生的不良后果将由您承担。

11.为确保安全，严禁在病区、病室内饮酒，严禁使用电炉、酒精炉、煤油炉、电饭煲、微波炉、电暖气及其他家用电器，违者将按医院有关规定处理，并承担由此引发的各种后果。

12.我院为无烟医院，请您和您的陪护人员，不要在医院病区、病室内吸烟。如您需要吸烟，请您到吸烟区。我院设有戒烟门诊，在戒烟门诊，戒烟医生（咨询电话：62905579）将为您提供戒烟指导。

13.请您自觉遵守我院的病室管理制度，不要在病区走廊、病室内、楼道走廊处晾晒衣物。

14.为了保障患者生命安全，保证医护人员执行医疗行为，病室请勿反锁、拴死。

15.病房为公共场所，患者个人的手提电脑、现金、证件等贵重物品请勿带入病房，如若带入请自行妥善保管，防止丢失。患者违反规定造成财产损失的，我院不承担赔偿责任。

16.医生根据患者病情开具陪护医嘱。家属陪护应严格遵守医院的相关制度和规定。相关问题请咨询主管医护人员。

17.请您爱护公共财物，自觉维护医院公共场所清洁、卫生。

18.如果您在本院被疑诊为法定传染病，医院将依照法律规定对您采取相应的诊疗措施，请您积极配合。

19.请您尊重医护人员的人格权、人身权。

20.请您不要泄露其他患者的病情和隐私。

21.我院属国家二级甲等综合医院，承担有医学临床、护理教学任务，请您配合临床教学工作。临床教学活动涉及到门诊和住院的相关医疗过程中，我们在临床教学活动中将充分保护您的隐私。感谢您对我院临床教学工作的理解以及对医学人才培养的大力支持。

三、作息制度：

1.病房早晨6点开灯，12点午休，22点熄灯，熄灯后可开壁灯。

2.病房每日会根据工作量在早晨5点-6点开始抽血、发药、倒引流液等工作，如果您想在早7点之前吃东西，请您询问一下护士是否有需要空腹的检查，以避免因进食影响您的检验及检查项目。如有特殊检查、治疗、护理项目，医护人员会提前通知您。

3.每天早晨8点—10点，下午14点—16点为诊疗时间，在此时间内请您不要离开病室。

四、饮食制度

医院食堂为您提供送餐服务。您可以通过订餐电话（18423453998）预订饭菜。送餐时间：早点（7：00）、中餐（11：30—12:30）、晚餐（17：30—18：30）。

五、陪护制度

1.病房医生根据患者病情开陪住医嘱。

2.陪护人员应身体健康，有相应陪护能力。

3.陪护人员应服从医护人员管理，规范佩戴腕带或工作牌，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录，禁止谈论有碍患者健康和治疗的言语。

4.陪护人员应保持病房内清洁、整齐、安静；不得吸烟、饮酒、高声谈笑、坐卧病床；不得在病房洗澡、洗衣服。陪护人员必须爱护公物，节约水电。

5.陪护人员在医师查房、患者治疗时，应主动离开房间。如欲了解治疗情况，须待以上工作结束后，向医护人员咨询。

六、探视制度

1.探视时间：每天下午15:00—17:00；疫情期间非必要不探视。

2.因病情需要探视者，应办理探视手续（向主管医生或病区护士长提出申请，由护士长签发探视证后方可在规定时间内探视）。探视人员请不要在病人床上坐、卧或进行其他影响治疗的活动。

3.学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请不要进入病房探视。

4.请您不要将宠物及家禽带入病房。

七、病房管理制度

1.您的床头桌上最多放三样物品，物品请摆放整齐，物品用完后请随时放回原处，床下请勿放杂物。贵重物品请您随身携带以免丢失。

2.为了防止您滑倒，请您不要在地面湿滑时到处走动。同时请保持病室内、水池旁、厕所、洗漱间及楼道地面干燥，有水渍时请与工作人员联系及时清洁，防止滑倒、摔伤。

3.所有患者入院时，我们都会进行跌倒风险评估，为了预防跌倒/坠床的发生，应做好如下防范措施：

3.1.为了防止跌倒，请穿防滑拖鞋，禁止穿海绵、塑料等易滑拖鞋，地面潮湿时请勿下地走动。

3.2.下床活动需要有人搀扶，上厕所或起床感觉力不从心时，请及时按呼叫玲呼叫护士。

3.3.患者如需淋浴，应征得主管医生或责任护士同意，并有患者家属陪同方可。

3.4.服用特殊类药物（如：助眠药类、降压药、利尿药、镇痛药等）后，应注意避免跌倒。

3.5.患者上床后请及时拉起床栏，陪护人员不得与患者同睡一张床，以免患者发生坠床。

3.6.请将频繁使用的物品放置于随手可及的地方，避免因卧床时伸手取物造成坠床。

3.7.醒来不要马上起床，做到“三个半分钟”：在床上躺半分钟；两腿下垂于床沿坐半分钟；站立半分钟后再起步。

3.8.患者病情需要时，院方可使用局部保护性措施，如约束器具。

3.9.在患者病情尚未稳定期间，请家属24小时留陪。

陪护要求：身体健康的患者家属，具有相应照护能力或聘请与院方有合同关系的公司护理员。

3.10.患者跌倒评估≥4分或生活自理能力评分≤40分、年龄≥80岁，不能独立下床。

3.11如为婴幼儿，尤其会翻身的婴儿，为保护患者的安全。请将床挡抬起。家长应教育患儿不要在床上蹦跳，不得随意摘掉床栏。因家长原因造成的意外责任自负。

4.请您远离电开水器、电热水器、微波炉、天然气、过热的食品等容易烫伤您的物品。

5.住院期间您需要帮助时，可以按呼叫器与护士联系。

6.如果您是准备手术的患者，请您遵照医护人员的要求，戒烟并练习深呼吸，以增加肺活量、改善通气，避免术后痰多、排痰困难，减少肺炎等术后并发症。同时练习卧位翻身、床上大小便，避免术后长时间卧床导致压力性损伤；适应卧床排尿，以尽早拔尿管，预防泌尿系的感染。

7.入院时请您带齐生活用品，住院期间不得离开医院。

8.由于儿童用药的特殊性，患儿所用药物经常不足一支，但需要领取并支付整支的费用，剩余药物作为医疗垃圾由医院统一处理。如果家长不同意这种用药方式，请在入院时与主管医生及时沟通，以免在出院时发生不必要的矛盾。

八、如果您是重庆本地基本医疗保险人员，请在入院当天刷卡办理入院手续，以免发生刷卡前费用自理的情况。

九、出院结账

1.如果您是重庆本地基本医疗保险人员，请持出院通知单和医保卡，到入出院处出院窗口进行结算，结算完成后回到护士站领取您的出院证明、出院带药及相关资料。

2.异地医保和自费患者，请持出院通知单，到入出院处出院窗口进行结算，结算完成后回到护士站领取您的出院证明、出院带药及相关资料。

3.出院后请您按照出院诊断证明书中的医嘱按时服药和锻炼，定期到医院门诊复诊。

十、患者在住院期间不适合外出或外宿。如果患者外出或外宿，可能会出现以下风险，会对患者疾病的治疗、身体的健康甚至生命造成不利影响，特告知如下：

1.院外意外伤害；

2.患者的病情将加重或者出现病情恶化的不良后果；

3.猝死；

4.由于患者在患病期间外出，患者原有治疗已经取得的效果可能会丧失；

5.患者可能因外出而丧失最佳的诊断治疗疾病的时机；

6.其他严重的无法预计的意外；

7.医保病人因离院所造成的住院费用不报销等。

鉴于上述原因，医护人员希望患者在住院期间安心治病，不要外出或外宿，请患者自觉遵守医院的规定。

若患者不听劝阻坚持外出或外宿，我们将视您为自动出院，直接为您办理自动出院手续，并对您在离开医院期间发生的一切问题，不承担任何责任。